1. Возврата товара.
2. Возврата денег.
3. Возможность отмены заказа и возврата товара и/или денег до момента оказания услуги/доставки товара.
Здесь важны: сроки, условия, способы.
«Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом».